Question 1

Quels sont vos délais de livraison ?

Accepted Answer

On expédie sous 24h ouvrées depuis Paris. Tu reçois ton colis en 2 à 4 jours via Colissimo. Livraison offerte dès 50€ d'achat.

Question 2

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation. Écris-nous à heddid.sami2@gmail.com et on t'envoie la marche à suivre. Frais de retour à ta charge sauf produit défectueux.

Question 3

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Paiement par carte bancaire, sécurisé via Stripe (3D Secure). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Question 4

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs — Stripe traite tout. Tes infos de livraison ne sont jamais revendues. Voir notre politique de confidentialité.

Question 5

Le masque chauffant est-il un dispositif médical ?

Accepted Answer

Non. C'est un objet de bien-être qui apporte une chaleur douce sur la zone des yeux. Il n'a pas vocation à traiter une pathologie. Si tu as un doute, parles-en à ton médecin.

Question 6

Puis-je utiliser le mouth tape si je suis enrhumé·e ?

Accepted Answer

Non, on déconseille fortement l'usage en cas de congestion nasale. Reprends quand tu respires librement par le nez.

Question 7

Vendez-vous en magasin ?

Accepted Answer

Pour l'instant uniquement en ligne sur yunaparis.com. Si tu connais une bonne adresse parisienne où on pourrait être vendus, écris-nous.

Question 8

Faites-vous des cadeaux d'entreprise ?

Accepted Answer

Oui — pour toute commande de plus de 10 unités, écris à heddid.sami2@gmail.com, on s'occupe d'un emballage personnalisé et d'une remise.

Questions fréquentes

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